Usagers

Usager et Représentant des Usagers

Usager :

« citoyen utilisant le système de santé et ayant des droits et des devoirs vis-à-vis de ce système ».

Le terme d’usager a été retenu dans la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé. Cette loi fixe le cadre des droits et de la qualité du système de santé.

Ces droits du patient vont de la garantie de la qualité des soins jusqu’à l’accès à l’information, en passant par le respect de l’intimité et de la vie privée.

Outre les textes cités plus haut, leur mise en oeuvre s’appuie sur une représentation des usagers au sein des différentes instances de l’hôpital public.

Représentant des usagers :

Le Représentant des usagers est une personne définie par un rôle. Il appartient à une association ayant une action effective et réelle dans le domaine de la santé. Son activité et son engagement dans une association l’ont amené à être mandaté pour représenter les usagers.

Les chartes :

Charte de la personne hospitalisée : cliquez ici pour la consulter

Charte des droits et libertés de la personne âgée en situation de handicap ou de dépendance : cliquer ici pour la consulter.